Вниманию государственных заказчиков!
Звоните, и вам ответят
Введена в эксплуатацию Единая справочно-информационная служба Департамента города Москвы по конкурентной политике.
За время работы Единой справочно-информационной службы Департамента города Москвы по конкурентной политике в тестовом режиме на ее телефоны поступило свыше 400 обращений. Эти цифры на презентации ЕСИС привела начальник службы Ирина Сугоняева, подчеркнув, что основные функции Единой справочно-информационной службы - это информационно-консультационная поддержка граждан, организаций, государственных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, обращающихся по телефону в справочную службу Департамента. Телефонное обслуживание осуществляется с помощью многоканального телефона с системой автоматической обработки вызовов. При этом все обращения регистрируются в единой системе.
Основная функция ЕСИС – все позвонившие могут оперативно получать информацию по вопросам проведения и участия в торгах, работы аккредитованных ЭТП, проконсультироваться по поводу технических возможностей системы ЕАИСТ и ее взаимодействия с ООС; узнать о работе информационных ресурсов Департамента города Москвы по конкурентной политике (в том числе tender.mos.ru) и др.
Не менее важно и то, что ЕСИС позволяет увидеть реальную картину потребностей позвонивших, получить статистические данные по числу обращений, тематикам, скорости обработки запросов, качеству обслуживания. Сотрудники ЕСИС будут сами создавать и формировать так называемую «Базу знаний». Стратегия обслуживания заявителей – ни одно обращение в ЕСИС не должно остаться без ответа.
Единая справочно-информационная служба Департамента города Москвы по конкурентной политике работает с 8.00 до 20.00.
Телефон ЕСИС (495) 957-99-77.
Ирина Сугоняева, начальник ЕСИС: «Это саморазвивающийся информационный ресурс, который обеспечивает хранение всей справочной информации о деятельности Департамента, помогает в формировании ответов на обращения в ЕСИС»
Звоните, и вам ответят
Введена в эксплуатацию Единая справочно-информационная служба Департамента города Москвы по конкурентной политике.
За время работы Единой справочно-информационной службы Департамента города Москвы по конкурентной политике в тестовом режиме на ее телефоны поступило свыше 400 обращений. Эти цифры на презентации ЕСИС привела начальник службы Ирина Сугоняева, подчеркнув, что основные функции Единой справочно-информационной службы - это информационно-консультационная поддержка граждан, организаций, государственных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, обращающихся по телефону в справочную службу Департамента. Телефонное обслуживание осуществляется с помощью многоканального телефона с системой автоматической обработки вызовов. При этом все обращения регистрируются в единой системе.
Основная функция ЕСИС – все позвонившие могут оперативно получать информацию по вопросам проведения и участия в торгах, работы аккредитованных ЭТП, проконсультироваться по поводу технических возможностей системы ЕАИСТ и ее взаимодействия с ООС; узнать о работе информационных ресурсов Департамента города Москвы по конкурентной политике (в том числе tender.mos.ru) и др.
Не менее важно и то, что ЕСИС позволяет увидеть реальную картину потребностей позвонивших, получить статистические данные по числу обращений, тематикам, скорости обработки запросов, качеству обслуживания. Сотрудники ЕСИС будут сами создавать и формировать так называемую «Базу знаний». Стратегия обслуживания заявителей – ни одно обращение в ЕСИС не должно остаться без ответа.
Единая справочно-информационная служба Департамента города Москвы по конкурентной политике работает с 8.00 до 20.00.
Телефон ЕСИС (495) 957-99-77.
Ирина Сугоняева, начальник ЕСИС: «Это саморазвивающийся информационный ресурс, который обеспечивает хранение всей справочной информации о деятельности Департамента, помогает в формировании ответов на обращения в ЕСИС»
Комментариев нет:
Отправить комментарий